Refund and Returns Policy

JB Bazaar-এ আমরা আপনাকে সর্বোত্তম মানের পণ্য সরবরাহে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে, যদি আপনি পণ্য নিয়ে কোনো অসন্তোষ অনুভব করেন, আমরা তা সমাধান করতে আগ্রহী। আমাদের রিটার্ন পলিসি নিচে দেওয়া হলো:

১. রিটার্নের যোগ্যতা

নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করলে আপনি পণ্য রিটার্ন করতে পারবেন:

পণ্যটি ডেলিভারির তারিখ থেকে ৭ দিনের মধ্যে রিটার্নের জন্য অনুরোধ করতে হবে।
পণ্যটি অব্যবহৃত এবং মূল অবস্থায় থাকতে হবে।
পণ্যের সাথে আসা ট্যাগ, প্যাকেজিং, এবং রসিদ অবশ্যই সংরক্ষণ করতে হবে।
ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য পেলে রিটার্ন প্রযোজ্য।

২. রিটার্ন প্রক্রিয়া

১. রিটার্নের জন্য [email protected] এই ইমেইলে যোগাযোগ করুন বা আমাদের হটলাইনে কল করুন।
২. আপনার অর্ডার নম্বর, পণ্যের বিবরণ, এবং রিটার্নের কারণ উল্লেখ করুন।
৩. আমাদের টিম রিটার্ন প্রক্রিয়ার বিস্তারিত তথ্য প্রদান করবে।
৪. পণ্যটি আমাদের নির্ধারিত ঠিকানায় পাঠিয়ে দিন।

৩. রিটার্ন চার্জ

ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্যের ক্ষেত্রে রিটার্ন শিপিং চার্জ আমরা বহন করব।
অন্য কোনো কারণে রিটার্নের ক্ষেত্রে শিপিং চার্জ ক্রেতাকে বহন করতে হবে।

৪. ফেরত দেওয়া বা পণ্য পরিবর্তন

আমরা রিটার্ন করা পণ্যের জন্য অর্থ ফেরত বা পণ্য পরিবর্তনের সুযোগ দিয়ে থাকি।
ফেরত অর্থ কেবলমাত্র আপনার নির্ধারিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রদান করা হবে এবং তা সম্পন্ন হতে ৭-১০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

৫. রিটার্নের জন্য অযোগ্য পণ্য

নিম্নলিখিত পণ্যগুলো রিটার্নের জন্য গ্রহণযোগ্য নয়:

ব্যবহৃত, ধোয়া বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য।
সেল বা ছাড়কৃত পণ্য।
হোম ডেকর, রান্নাঘরের সরঞ্জাম, এবং অর্গানিক পণ্য (যদি তা খোলা বা ব্যবহৃত হয়)।

৬. বিশেষ দ্রষ্টব্য

আমাদের রিটার্ন পলিসি অনুযায়ী, আপনার অনুরোধ সঠিক হলে রিটার্ন প্রক্রিয়া শুরু হবে।
যদি পণ্যটি রিটার্ন করার সময় আমাদের শর্তাবলী পূরণ না করে, তবে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না।